Ход Ослом. Тоталитарные секты вербуют своих корпоративных жертв

При внимательном изучении отечественного явления, именуемого "корпоративной культурой", становится ясно, что нередко мы имеем дело с деятельностью сект, выстраивающих систему зомбирования согласно методам, описанным профессором Александром Дворкиным в классическом труде "Сектоведение. Тоталитарные секты. Опыт систематического исследования". Под катом статья о московско-петербургской секте, называющей себя ООО "Продвижение" и формально являющейся коммерческой компаний, специализирующейся на раскрутке сайтов. Помимо ритуального доносительства и ежедневных групповых камланий, оканчивающихся обязательной молитвой, все несколько сотен членов регулярно и принудительно проверяются на детекторе лжи.

ХОД ОСЛОМ
Изучая бизнес ООО "Продвижение", можно вспомнить гангстерские фильмы и заводские порядки времен крепостного права

Бизнес, скрывающийся под загадочными терминами «оптимизация ресурсов» или SEO-услуги, означает раскрутку в сети сайтов заказчиков. Например, если покупатели ищут через поисковый ресурс Яндекс «металлические трубы в Петербурге», задача оптимизаторов заключается в том, чтобы именно сайт торгующей трубами фирмы-заказчика Яндекс выдавал на первой странице поиска. Последний год рынок SEO-услуг Санкт-Петербурга сотрясают громкие скандалы. Десятки обманутых клиентов, иски в суды, визиты ребят с характерным лексиконом в офисы конкурентов – всё это стало нормой. В ходе журналистского расследования корреспонденту "Нашей Версии на Неве" удалось обнаружить фирму, ведущую экспансию на рынке SEO-услуг, мягко говоря, специфическими методами. При этом внутренняя политика ООО «Продвижение» полностью соответствовала внешней. Представляется, что руководство компании не видит особой разницы между правами конкурентов и собственных служащих.

Штраф за неявку на допрос

По мнению бывшего сотрудника одной из продвиженческих «дочек» Игоря Бойкова, так называемая корпоративная культура, активно внедряемая руководством, на деле нередко имеет шансы вылиться в корпоративную диктатуру. «Обхамить, унизить, оштрафовать за малейшую провинность – всё это было во время моей работы в порядке вещей», – утверждает Бойков. По его словам, якобы «в компании существует система штрафов. Их список и размер определяется внутренним регламентом, с которым каждого работника знакомят под роспись. Штрафуют за всё, вплоть до отсутствия бейджика на одежде и нарушения субординации.

Например, руководство проводило психологические тренинги по повышению мотивации для сотрудников. На них должны были ходить редакторы, причём в выходные дни. Не явившихся штрафовали. Техотдел был перегружен хронически. Хотя они перевыполняли план в два раза, редакторов всё равно штрафовали. Надо полагать, за то, что они не смогли перевыполнить его в 4-5 раз.

Систематически проводились проверки на “детекторе лжи”. В отношении тех, кто отказывался их посещать, применялись меры, так как руководство объявило, что ходить должны все. Человек из службы безопасности, правда, добавил, что типа можно отказаться, но соответствующие выводы будут сделаны. Знаю одну бывшую сотрудницу, которая дважды отказалась пройти детектор. Тогда ей прямо дали понять, что надо самой написать заявление “по собственному”».

Наш собеседник уверен, что система функционировала без сбоев за счет весьма характерных дисциплинарных и кадровых мер. Если верить Бойкову, «от супервайзеров фактически требовали следить за коллегами и доносить обо всём, что происходит в коллективе. Вплоть до того, о чём говорят в курилке. Неудивительно, что, работая в такой атмосфере, большинство знакомых сотрудников были просто запуганы. Тем более, что основной контингент бывших сослуживцев – иногородние девушки-студентки, у которых зачастую это вообще первое место работы».

Отдай мне своего клиента!

Как выяснилось, впервые идея создания виртуального бизнес-проекта пришла в голову бывшему менеджеру по продаже шкафов и нынешнему шефу компании Евгению Данилову несколько лет назад. Через Интернет под проект велись поиски инвестора. Вскоре инвестор был, очевидно, найден – и в 2005 году ООО "Продвижение" появилось на свет.

К тому моменту на питерском рынке SEO-услуг уже трудилось немало фирм, и потому перспективы детища Данилова первоначально выглядели туманными. Впрочем, «ноу-хау» для завоевания рынка было найдено быстро. Даниловцы начали применять тактику навязчивых телефонных обзвонов. Идея проста: в одну и ту же организацию за день звонят несколько менеджеров от имени якобы разных оптимизаторских фирм и предлагают свои услуги. На деле структура одна, которая, однако, располагает несколькими смежными компаниями. В итоге ставка на количество звонков сработала, что можно проследить по динамике роста клиентской базы.

Летом и осенью 2007 года на известном оптимизаторским ресурсе www.seonews.ru был размещён ряд статей журналиста Анны Лебедевой, разоблачающих методы продви-женцев. За разъяснениями мы обратились к главному редактору ресурса Демфире Шакуровой:

– По словам тех людей, которые с ними сталкивались, сотрудники «Продвижения» обзванивают клиентов, рассказывают, что оптимизаторы продвигают их неправильно, якобы используя запрещённые приёмы, и сайты клиентов будут забанены, если те немедленно не обратятся в ООО «Продвижение», – заявила «Версии» госпожа Шакурова. – Причём обзвон ведётся не только от имени «Продвижения». Там у них разные названия используются. В частности, ООО «Раскрутка» и другие. Звонят по нескольку раз в неделю и рассказывают, как плохо их продвигают сейчас, и как хорошо будет продвигать «Продвижение».
То же самое подтвердил генеральный директор питерской ООО «Сиренити» Сергей Прусс, на личном опыте столкнувшийся с продвиженческими методами борьбы: «Да, всё это было. Примерно тогда же, когда статьи на seonews.ru вышли. Обо всём там подробно рассказано».

Атакой на клиентов дело не ограничилось. Расчищая путь к сияющим вершинам виртуального бизнеса, Евгений Данилов решил поднажать на конкурентов в прямом, почти физическом смысле этого слова.

– Нам известен один такой факт, о котором говорилось в статье на нашем сайте. «Реклама в Интернете» фирма называлась, – рассказывает Демфира Шакурова. – К ним в офис приходил Данилов, угрожал физической расправой, если те не будут отдавать ему своих клиентов. Мы со своей стороны связывались с правоохранительными органами, куда поступило заявление от потерпевших. В милиции нам факт подачи заявления подтвердили, но на тот момент никакого решения по нему принято не было.

Как удалось выяснить редакции, тогда в милции с Евгения Данилова взяли объяснение. Подействовало. По слухам, руководитель «Продвижения» вроде бы занервничал и больше открытых угроз в адрес руководства компаний-конкурентов себе не позволял.
Было решено решатиь проблемы SEO-империи пойти другим путём. Осенью 2007 года был запущен Интернет-ресурс seopravda.ru, позиционировавшийся первоначально, как независимый. Львиную долю материалов представляла собой разгромная критика в адрес почти всех питерских SEO-компаний.

– Ресурс появился неожиданно для всех. На этом ресурсе размещалась, в основном, негативная информация об оптимизаторских компаниях, – продолжает свое повествование Демфира Шакурова. – На SEOправде публиковалась информация и о самом «Продвижении». Она была двойственная. С одной стороны, говорилось, что некоторые клиенты недовольны продвиженцами, а с другой – там впервые появилось обширное интервью с Евгением Даниловым под броским заголовком: «Продвижение» снова делает ход конём». Это было вообще его первое интервью. Больше он никому их не давал. Ну, а потом 1 апреля ООО «Продвижение» в Интернете само признало, что SEOправда.ру – их ресурс … И закрыло его, наконец.

Продвиженческая яма

Отбивая клиентов у компаний-конкурентов и обещая новым партнерам молочные реки с кисельными берегами, ООО «Продвижение», мягко говоря, не всегда может справиться с заявленной задачей. Если разбухает клиентская база, то качество услуг, как можно предположить, должно снижаться. В подобном случае обычно появляются недовольные, которые после нескольких месяцев сотрудничества с компанией начинают понимать, что имеют дело с обыкновенным надувательством. Заказчики, посчитавшие себя обманутыми, сейчас обращаются за помощью к российской Фемиде. Только в Арбитражном суде Петербурга и Ленобласти на данный момент известны 10 судебных дел, ставших результатом разбирательств клиентов различных ООО «Продвижение» со столь много обещавшими партнерами.

Например, 5 февраля 2008 года по иску ООО «ВелТ-Карельские путешествия» слушалось дело № А56-28925/2007. Суть иска – взыскание с ООО “Продвижение” 78040 рублей, уплаченных в качестве 100% предоплаты и процентов за пользование чужими денежными средствами. Представители ответчика на судебное заседание не явились, хотя были уведомлены. Возникает ощущение, что беседа в милиции способна произвести на некоторых граждан столь глубокое впечатление, что они начинают бежать от любых правоохранительных и судебных органов, как только те появляются на горизонте. Отсутствие продвиженцев не помешало судье вынести постановление, согласно которому с ООО «Продвижение» в пользу ООО «ВелТ-Карельские путешествия» должны быть взысканы 77375 рублей и 2821 рублей в счет оплаты госпошлины.

В общем, не рой другому яму – сам в неё и попадёшь. Применяя странные приёмы конкуренции и довольно нетипичные для Петербурга методы обращения с подчиненными, продвигающие товарищи оказались в тупике. Их репутация сейчас являет собой нечто запредельное даже по меркам либеральной сетевой морали, недовольные клиенты заваливают городские суды исками, а Государственная инспекция труда недавно провела проверку на предмет действия пресловутого регламента и других сектантских порядков, насаждаемых среди персонала. Похоже, последние ходы фирмы на рынке оптимизаторских услуг могли быть сделаны не конём, а совсем другим животным. Ослом, наверное. Или бараном.

Пётр Караваев



Текст дан в сокращении. Полный вариант: газета «Наша Версия на Неве», № 18, 19-25 мая 2008 г.